L’efficacia del sostegno psicologico online

Una consulenza psicologica on-line è efficace come il lavoro in presenza nello studio di uno psicologo? 

La consulenza psicologica on-line è indubbiamente un servizio comodo e molto versatile che offre determinati vantaggi in quanto permette, seppure a distanza, di aver accesso facilmente all’aiuto di un professionista. Pensiamo alla comodità, per chi ha un lavoro con orari poco flessibili o è costretto a viaggiare molto, di poter chiedere l’aiuto di un professionista con una semplice connessione internet e un dispositivo elettronico, senza dover perdere tempo in spostamenti, o alla ricerca di un parcheggio nelle zone centrali di una grande città. 

Può essere un servizio utile per chi abita distante dal professionista a cui ci si vuole rivolgere, o per chi vive all’estero e cerca un sostegno da parte di uno psicologo che parli la sua stessa lingua. È, inoltre, un servizio che offre un valore aggiunto anche per chi ha poco tempo a disposizione, magari perché ha figli piccoli, o per chi, per qualche ragione, è impossibilitato a muoversi o, più semplicemente, per chi a causa di qualche difficoltà preferisce un incontro più soft e quindi meno diretto.

È, in definitiva, un servizio che offre una possibilità in più e permette di andare a rispondere ad una domanda d’aiuto che altrimenti rischierebbe di rimanere inascoltata e che si è evoluto e sviluppato negli ultimi anni, grazie alla diffusione delle nuove tecnologie e a innovativi strumenti comunicativi.

Sebbene questi siano senza dubbio validi motivi per ritenere che la consulenza on-line abbia effettivamente dei benefici, la preoccupazione di molti è che il lavoro da remoto sia comunque meno efficace, o quantomeno meno incisivo, dato il mancato contatto, che quindi determini una relazione terapeutica meno profonda.

L’efficacia delle prestazioni psicologiche a distanza

Sono stati condotti numerosi trattamenti via web per molti disturbi psicologici e psicosomatici come ansia, depressione, cefalee, insonnia; i trattamenti condotti tramite internet hanno la potenzialità di riuscire a raggiungere un ampio numero di persone e ciò ha determinato il fiorire di ricerche da parte della letteratura scientifica negli ultimi anni riguardo all’efficacia dei percorsi di consulenza psicologica o di psicoterapia online. I risultati di questi studi hanno dimostrato che i trattamenti condotti mediante internet sono risultati efficaci nella riduzione dei sintomi psicopatologici

Inoltre, numerose ricerche evidenziano l’efficacia del supporto genitoriale online per la riduzione di comportamenti problematici o distruttivi dei bambini.

Anche in ambito italiano, va segnalato lo studio condotto da APC (Associazione di Scuole di Psicoterapia Cognitiva). 

In questo studio, durante il lockdown della primavera del 2020, è stato somministrato un questionario a 184 persone che stavano seguendo un percorso di consulenza psicologica da remoto, suddivisi in due gruppi: quelli che hanno iniziato o ripreso la psicoterapia direttamente in forma telematica e quelli che hanno continuato la psicoterapia facendo un cambio di setting da quello in presenza a quello telematico. 

Il questionario aveva l’obiettivo di indagare l’efficacia percepita rispetto al trattamento, la relazione terapeutica in corso, le emozioni sperimentate, le differenze, i vantaggi e i limiti percepiti rispetto alla consulenza standard in studio.

Dal questionario è emerso quanto segue:

  • il 78,8% dei partecipanti dichiara di non aver pregiudizi sulla modalità da remoto e di non aver intenzione di interrompere il proprio percorso, sottolineando che vi siano vantaggi pratici evidenti, come la possibilità di evitare il viaggio per raggiungere lo studio del professionista e il conseguente risparmio di tempo;
  • l’82,5% riconosce la validità dell’intervento online e il 71,9% degli utenti ritiene che la propria problematica possa essere trattata attraverso questa modalità;
  • l’85,1% riporta che la modalità online non intacca la relazione terapeutica, il 72% riferisce di non avere difficoltà d’interazione e l’83,5% riferisce di poter esprimere in modo esaustivo le proprie emozioni.

Dalla letteratura emerge pertanto che consulenza psicologica e psicoterapia online rappresentano un’importante opportunità per garantire supporto e cura ed essere un’alternativa possibile al lavoro in presenza.

Leggi qualche ricerca:

Alcuni consigli per il colloquio online

Può essere utile avere in mente alcuni accorgimenti per curare il colloquio da remoto:

  • assicurarsi di avere una connessione stabile e un dispositivo (computer, device,…) funzionante e in grado di garantire una buona comunicazione tramite videochiamata;
  • possibilità di avere la privacy necessaria nella stanza da cui ci si collega, garantendo l’assenza di altre persone presenti;
  • salvaguardare il setting, evitando distrazioni derivanti da notifiche, messaggi o chiamate durante il colloquio.